Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn du uns einen Grund mitteilst, da dies auch unsere Produktauswahl und unseren Service verbessert. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Dynasty of Pets GmbH, Büdericher Allee 3, 40667 Meerbusch, help@dynasty.pet) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst uns per E-Mail (help@dynasty.pet) oder unser Kontaktformular informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Du musst nur für einen von dir zu vertretenden Wertverlust der Ware aufkommen. Du musst nicht für Verluste aufgrund von unsachgemäßer Handhabung durch unsere Spediteure und Lieferdienste aufkommen. Du musst uns die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf des Vertrages informiert hast zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Neukunden tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Bestandskunden ist die Rücksendung kostenlos. Als Bestandskunde zählen alle Kunden mit mehr als 3 Bestellungen, sowie alle Züchter und Subscription Kunden. Das gilt auch dann, wenn diese Produkte außerhalb einer Subscription bestellt wurden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• i. Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnittensind.
• ii. Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entferntwurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Kaufvertrag widerrufst, werden wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der von dir bei der Bestellung gezahlten Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Waren bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Rücksendung von Artikeln für deutsche Kunden

Nach deinem Wiederuf erhälst du von uns ein Retourenlabel, das du direkt bei der nächsten Postfiliale abgeben kannst. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Bestandskunden ist die Rücksendung kostenlos. Die Kosten der Rücksendung betragen 7,50 € je Paket und werden vor der Rückerstattung unmittelbar von dem an dich zu erstattenden Betrag abgezogen. Solltest du unser Retourenlabel nicht nutzen wollen kannst du die Rücksendung selbst veranlassen. Melde dies bitte bei unserem Kundenservice an damit es bei der Bearbeitung und zuordnung deiner Retoure nicht zu verzögerungen kommt. Bitte beachte, dass wenn du von dem vertraglichen Rückgaberecht gebrauch machst und du den Transport der Artikel selbst organisierst, du auch das Rücksenderisiko trägst. Wenn du dich dafür entscheidest, die Artikel „per Nachnahme“ an uns zurückzusenden, sind wir berechtigt dich mit den uns entstehenden Kosten zu belasten.

Rücksendung von Artikeln für Kunden aus der EU

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du kannst die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:
Dynasty of Pets GmbH
Büdericher Allee 3
40667 Meerbusch
Germany

Bitte beachte, dass du hierbei das Rücksenderisiko selbst trägst. Bitte lege deiner Lieferung eine Bestellbestätigung oder andrere Informationen zu deiner Bestellung bei, damit wir die Rücksendung ohne Verzögerung bearbeiten können. Falls du eine Trackingnummmer zu deiner Rücksendung hast, informiere bitte unser Service-Team da wir auch hier deine Sendung schneller bearbeiten können. Wenn du dich dafür entscheidest, die Artikel „per Nachnahme“ an uns zurückzusenden, beachte bitte dass wir berechtigt sind, dich mit den uns entstehenden Kosten zu belasten.