FAQ

Wenn du dir bei einem Artikel unsicher bist oder weitere Informationen dazu wünschst, wende dich gerne an unseren Service. Wir zeigen dir alle für dich wichtigen Details oder erklären dir die Unterschiede zwischen den Produkten.

Willst du wissen ob ein Bett oder Kratzbäum auch für deine Katze geeignet ist, gibt es niemanden besseren als unser Experten-Team, die alle unsere Produkte selbst benutzen. Bei uns findet sich auch sicher eine Katze, die wir dir schnell als Beispiel auf eine unserer Ausstellungsmuster legen können, wenn du einen Größenvergleich brauchst.

Ja, alle Produkte die weiterhin im Online-Store sichtbar sind, werden ─ bzw. sind oft schon ─ Nachbestellt und werden kurzfristig wieder verfügbar sein.

Produkte die unser Sortiment verlassen haben, werden von uns Deaktiviert und sind dann auch nicht mehr sichtbar.

Normalerweise spielen wir an diesen Tagen mit leeren Kartons. Bis wir entscheiden, dass diese langweilig sind und lieber Vögel beobachten. Du solltest dich also wahrscheinlich nicht darauf verlassen. Aber manchmal, wenn die Birbs auch langweilig sind, kann es passieren, dass jemand deine E-Mail beantwortet.

Leider können wir noch nicht alle unsere Produkte in alle Länder versenden. Der Versand mancher Großmöbel kann zum Beispiel nur über eine Spedition beauftragt werden.

Theoretisch können wir aber jedes Produkt in jedes Land versenden. Wenn du aufgrund deines Liefergebiets an der Kasse hängen bleibst, kontaktiere uns. Wir versuchen dann eine individuelle Lösung für dich zu finden.

Du wirst per E-Mail über jeden Status deiner Bestellung informiert. Sobald deine Bestellung eingegangen ist, wird diese von uns bearbeitet und du bekommst eine weitere Mail mit deiner Trackingnummer. Ab diesem Zeitpunkt kannst du im DHL Portal den genauen Standort deines Pakets nachverfolgen.

Es ist möglich, dass deine Bestellung von verschiedenen Logistikzentren aus zugestellt wird. Oft hat das praktische Gründe, wie die nähe zum Hersteller um auf unnötige Transportrouten zu verzichten. In diesem Fall teilen wir dir per E-Mail die Artikel mit, die du mit der jeweiligen Lieferung erhalten wirst. Du bekommst für jede Lieferung auch eine eigene Trackingnummer.

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb 1-2 Werktage. Das kann sich jedoch durch Feiertage, Wochenenden oder sehr hohes Bestellaufkommen etwas verzögern. Die voraussichtliche Lieferzeit in Deutschland variiert dann je nach Lieferadresse zwischen 2-3 Werktagen. Bei EU-Sendungen benötigen unsere Versandpartner 4-7 Werktage. In aller Regel kommt deine Bestellung aber meist nach einem Tag schon bei dir an.

Ab dem Versanddatum deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten müssen vorhanden sein.

Deine Bestellung enthält kein vorgedrucktes Rücksendeetikett mehr. Um eine Erstattung zu erhalten ist es notwendig, deinen Wiederruf bei unserem Service anzumelden. Wir bearbeiten dann deine Retouren Anfrage.

Falls du den Kauf als Gast durchgeführt hast, nenne uns bitte die Details in der Bestellbestätigungsmail oder der dir zugeschickten Rechnung.

Ja, das ist bei manchen unserer Produkte möglich. Manche Katzen brauchen z.B. einfach etwas länger bis sie sich an neue Möbel gewöhnt haben. Wenn dir das Möbelstück wie Hunde- oder Katzenbett, Kratzbaum oder ähnliches ansonsten gut gefällt, deine Katze aber noch etwas Zeit benötigt um sich daran zu gewöhnen, melde dich gerne bei uns. Wir verlängern die Rückgabefrist für deine Katze dann.

Rechtlich musst du das nicht nein, für uns ist das jedoch sehr hilfreich. Dein Feedback hilft uns besser zu erkennen ob es Probleme mit einem Produkt gibt, oder für wen es sich am besten eignet, oder eben auch nicht, und können anderen Kunden bessere Empfehlungen geben.

Wenn du den Original-Versandkarton nicht mehr hast, oder deine Katze ihn nicht mehr hergeben möchte, kannst du deine Bestellung auch in einer anderen sicheren Verpackung versenden. Die Artikel selbst müssen jedoch im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Kostenlose Rücksendung sind nur für Bestellungen von Stammkunden innerhalb Deutschland verfügbar. Als Stammkunde zählt jeder der mindestens 3 Bestellungen in unserem Shop aufgegeben hat. Bei uns registrierte Züchter und Subscription-Kunden fallen direkt darunter.

Alle anderen Kunden tragen die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung. Kunden aus Deutschland erhalten von uns ein Versandlabel das mit 7,50€ berechnet wird. EU Kunden können die Rücksendung auf eigene Kosten bei ihrem lokalen Versanddienstleistern beauftragen. Die Kosten dafür erfragst du bitte direkt bei diesen.

Unsere Produkte und deren Materialien sind alle sehr hochwertig und werden von uns bei jedem Versand der Sendung noch einmal auf Qualitätsmängel geprüft. Typische Gründe für Retouren sind deshalb nie Schäden, sondern viel zu oft das "nicht lesen" von Artikelbeschreibungen. Alle unsere Produktdetails beinhalten Größen und Lieferumfang. Sind Produkte als optionales Zubehör beschrieben, handelt es sich um "optionales Zubehör" das der Bestellung nicht bei liegt.

Bist du dir bei einem Produkt nicht sicher, frage gerne unseren Kunden-Support nach weiteren Details.

Für uns, wie für alle Onlinehändler bedeuten Retouren sehr viel Aufwand und erhebliche Kosten, manchmal direkt den wirtschaftlichen Totalverlust. Da diese Retouren aber oft verbeidbar gewesen wären, haben wir uns dagegen Entschieden, diese Kosten auf alle Kunden umzulegen und nicht in die Produkte einzukalkulieren. Deshalb berechnen wir diese individuell.

Nein, Schäden, entstanden durch unsere Versanddienstleister, sind durch diese versichert und werden von diesen Erstattet. Wir legen viel Wert auf unsere Produkte und sicher diese überdurchschnittlich für den Versand. Leider hilft diese aber nicht gegen jeden Umgang der Pakete durch Lieferdienste und Fahrer. Sollten offensichtlich beschädigte Pakete bei dir ankommen, mach bitte direkt Fotos und verweigere die Annahme.

Lachsöl hilft, Omega-Fettsäuren auszugleichen. Während Fleisch viele Omega-6-Fettsäuren enthalten kann, liefert Lachsöl wichtige Omega-3-Fettsäuren – gerade für Katzen sind DHA (Docosahexaensäure) und EPA (Eicosapentaensäure) essentiell.

Viele Pflanzenöle bestehen hauptsächlich aus Omega-6-Fettsäuren und die wenigen darin enthaltenen Omega-3-Fettsäuren können von der Katze nicht verstoffwechselt werden, da sie nur in ihren chemischen Vorstufen im Pflanzenöl vorkommen. Die Vorstufe „Alpha-Linolensäure“ aus dem Pflanzenöl muss im Körper zunächst durch entsprechende Enzyme zu EPA und DHA verstoffwechselt werden. Für Hunde ist das kein Problem, bei Katzen sind diese Enzyme nicht aktiv genug und auch in zu geringer Zahl vorhanden, um diese Synthese durchzuführen. Pflanzliche Öle sind daher als Omega-3-Lieferanten für Katzen völlig ungeeignet. Lachsöl hingegen enthält EPA und DHA in direkter Form, sodass sie von der Katze ohne Umwandlung aufgenommen werden können.

Viele Pflanzenöle, die in der Lebensmittelindustrie verwendet werden, werden zudem raffiniert und verlieren dadurch wichtige essentielle Fettsäuren und Vitamine.

Für ein täglich zu verfütterndes Alleinfuttermittel ist Lachsöl daher die beste Wahl – es unterstützt das Immunsystem und die Gesundheit von Herz, Haut und Fell.

Bitte befolge die nachstehenden Anweisungen:

1. Gehe zur Suchmaschine deiner Wahl
2. Gib Lamm oder Kalb in die Suchleiste ein
3. Finden heraus, dass es sich um Tierbabys handelt, die nur wenige Monate (in manchen Fällen Wochen) alt werden dürfen bevor man sie schlachtet
4. Bitte hinterfrage die Notwendigkeit, deiner Katze zerkleinerte Babykühe zu füttern und ob diese Babykuh nicht stattdessen gekuschelt und gestreichelt werden sollte
5. Mache die Welt zu einem besseren Ort, indem du deinem Floof nur mit Futter fütterst, das von erwachsenen Tieren stammt, die ein langes und gesundes Leben geführt haben!
6. Bitte erwäge, auch für dich selbst keine Produkte mehr zu kaufen, die geschlachtete Tierbabys enthalten.

Nein, das ist normal, besonders wenn du zuvor nur durchschnittliches oder minderwertiges Futter gefüttert hast! Manchmal fressen Katzen nur noch 1/3 ihrer üblichen Portion, nachdem sie in unsere „Dynasty®“ aufgenommen wurden.

Alle Katzenfutter-Marken von DYNASTY® haben einen viel höheren Nährstoffgehalt als minderwertige Marken. Manche (Namen dürfen wir leider nicht nennen) verwenden günstige Proteinalternativen und pflanzliche Füllstoffe wie Rübenschnitzel. Ein Fleischfresser wie deine Katze muss viel mehr von diesem Mist essen, um alle Nährstoffe zu erhalten und tatsächlich satt zu werden. Das setzt sie auch dem Risiko für fettleibig aus, weil das Verdauungssystem einer Katze nicht für den Verzehr von Pflanzenfasern gemacht ist. Es braucht tierische Proteine. Und so ziemlich nur das.

Deshalb verwenden wir frisches Muskelfleisch für Proteine, während Innereien wie Herz, Leber und Niere dein Floof mit Mineralien wie Magnesium, Eisen, Phosphor versorgen. Um dies abzurunden, fügen wir nur ein wenig Gemüse für Ballaststoffe und Vitamine hinzu, um die Zusammensetzung von Beutetieren einschließlich deren Mageninhalts nachzuahmen. Unser Katzenfutter ist so naturnah wie möglich. Daher muss deine Katze weniger von unserem Futter fressen, bleibt länger satt und erhält dennoch alle Nährstoffe die sie braucht.

Wir müssen dir leider sagen, dass dein Hund zu einem großen runden dicken Wuschelball werden könnte, wenn er nicht aufhört (es sei denn, er rennt rund um die Uhr um den Block). Aber ansonsten nein, alles wird gut.

Katzen sind Fleischfresser, Hunde Allesfresser. Während Hunde fast alles fressen können, benötigen Katzen eine spezielle Ernährung. Deshalb hat Katzenfutter einen viel höheren Energiegehalt als Hundefutter und sollte nur aus tierischem Eiweiß bestehen (sollte, denn es gibt viele schwarze Schafe da draußen, die versuchen, dich mit billigen pflanzlichen Eiweißalternativen auszutricksen!).

Der größte Unterschied neben dem Proteingehalt ist Taurin, das dem Katzenfutter zugesetzt wird. Sowohl Katzen als auch Hunde brauchen Taurin. Aber die bellenden Schwanzwedel (Hunde) können ihr eigenes Taurin herstellen (aus schwefelhaltigen Aminosäuren, vor allem Cystein, aber auch Methionin). Es ist jedoch auch bekannt, dass große Hunde Taurin langsamer produzieren als kleine Hunde, wodurch sie einem Mangelrisiko ausgesetzt sind. Die Genetik spielt dabei auch eine wichtige Rolle, da bestimmte Rassen und Familienlinien für die Entwicklung von DCM prädisponiert sind. Abgesehen davon benötigen Hunde normalerweise keine Taurin-Ergänzungen, daher wird es Hundefutter auch nicht zugesetzt. Gerade für große Hunde ist es aber kein Problem, wenn sie sich am Katzenfutter deiner Mieze satt fressen.

Umgekehrt ist das nicht so toll! Katzen können Taurin nicht selbst bilden. Daher ist eine hochwertige Ernährung mit einer ausreichenden Taurinaufnahme unerlässlich. Denn wenn nicht, werden sie unfruchtbar, blind, taub, bekommen Herzprobleme und sterben schließlich.

Ja ist es! Nun, nicht, wenn es nur ein einziges Mal war. Wenn deine Katze jedoch auf Dauer das eigene Futter meidet und lieber das Hundefutter frisst, kann deine Katze schwer erkranken und schließlich sterben!

Katzen benötigen Taurin, eine essentielle Aminosäure, die sie nicht selbst synthetisieren können und über ihre Nahrung aufnehmen müssen. Hunde hingegen sind in der Lage, Taurin selbst zu synthetisieren, es wird Hundefutter deshalb nicht zugesetzt. Sollte deine Katze nur das Hundefutter fressen, wird sie mit der Zeit aber einen schweren Taurinmangel entwickeln.

Taurin kommt ausschließlich in tierischen Proteinen vor und ist entscheidend für das Sehvermögen, die Verdauung, die Herzfunktion, die Felldichte und die allgemeine Aufrechterhaltung eines gesunden Immunsystems deiner Katze. Unser Futter ahmt die Zusammensetzung natürlicher Beutetiere nach und hat daher einen super hohen Fleischanteil und zusätzlichen Taurinzusatz, was es zu einem Alleinfuttermittel für Katzen macht. Apropos Alleinfuttermittel – das ist der Begriff, nach dem Sie auf dem Futter Ihrer Katze suchen sollten. Nur wenn diese beiden magischen Worte auf der Dose erscheinen, ist die dringend benötigte Menge Taurin tatsächlich drin.

Übrigens: Das ist auch ein Grund, warum wir bei BARF nicht ganz mit an Bord sind – wenn du die Mischung nicht richtig hinbekommst, geht das auf Kosten der Gesundheit deiner Katze.

Nein, weil Trockenfutter nicht in eine Katze gehört. Im Ernst! Als Haupt-Alleinfuttermittel raten wir dringend davon ab. In kurz: Trockenfutter passt nicht wirklich in eine natürliche ausgewogene Ernährung für Katzen. Wenn es sich um hochwertiges Fleischprotein handelt, wenn es ohne Getreide oder andere pflanzliche Zutaten und Proteinersatzstoffe ist, wenn deine Katze deutlich mehr trinkt, als es ihre innere Biologie vorschreibt, wenn deine Katze sehr früh satt ist und wenig frisst, wenn deine Katze gegen Diabetes immun ist; wenn dir die Möglichkeit von Milben in deinem Futter egal ist und du etwas füttern möchtest, das nicht annähernd an die Zusammensetzung natürlicher Beutetiere heranreicht – dann ist es ok! Bitte beachte, dass viele Studien auf ein erhöhtes Gesundheitsrisiko wie Harnsteine, Nierenerkrankungen, Allergien und Diabetes bei Trockenfutter hinweisen.

Nein, warum? Nun, hast du jemals eine Katze gesehen, die spezielle Kitten-Beute jagt? Bekommen Babykatzen nur Babymäuse? Natürlich nicht, aber wie kommt es, dass so viele Wildkatzen noch am Leben sind, gesund aufwachsen und gedeihen obwohl sie doch keine spezielle Kitten-Mahlzeiten bekommen? Wie wurden die wilden Luchse und Löwen nur so groß und stark ohne ein speziell hergestelltes Baby-Luchs- und Baby-Löwenfutter?

Kitten haben zwar einen erhöhten Bedarf an einigen Nährstoffen und Vitaminen (z. B. Phosphor, Natrium, Kupfer, Mangan, Vitamin A, Vitamin D), dies erfordert jedoch keine spezielle Ernährung. Dieser Bedarf kann einfach gedeckt werden, indem man das Kätzchen im ersten Jahr so viel fressen lässt, wie es möchte. Dadurch lernt es zudem nur so lange zu essen, bis es satt ist und entwickelt keinen Fressneid. Außerdem werden Verdauungsprobleme, Gewichtsprobleme, übermäßiges Essen und Erbrechen vermieden.

Aus diesem Grund bieten wir nur unterschiedliche Konsistenzen an. Chunky für diejenigen, die gerne kauen (z.B. an Kabeln und Besitzern), und Pasteten, die sich püriert auch für alte zahnlose Fussel eignen.

Ausgezeichnete Frage! Unser Marketingteam hätte es nicht besser fragen können. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass die Bio-Industrie eben auch nur eine gewinnorientierte Industrie ist, die auch Geld verdienen will und natürlich auch muss. Wir unterstützen die Idee absolut und es ist ein großer Schritt in eine bessere Welt für Nutztiere. Aber nur ein Bio-Siegel herumzuschwenken reicht nicht.

Erstens: Biobetriebe haben einen sehr hohen Verwaltungsaufwand. Es kommt nicht in erster Linie darauf an, wie gut es den Tieren geht, sondern ab der Dokumentationsaufwand eingehalten wurde. Der kann für Betriebe manchmal sehr kostspielig sein, ohne wird Ihnen das Siegel aber nicht verliehen. Es gibt Betriebe, die kein Bio-Siegel haben oder wollen, aber unter gleichen oder sogar besseren Bedingungen arbeiten.

Zweitens: Manche Bio-Siegelregeln sind zumindest einmal fragwürdig. Auch bei Siegeln stehen mit Lizenzkoten in erster Linie Wirtschaftliche Interessen im Raum. Bio-Siegel unterliegen auch europaweiten Anbauinteressen bei denen nicht unbedingt nach besten wohle der Tiere entschieden wird.

Drittens: Nur weil Bio draufsteht, heißt das nicht, dass es 100 % Bio ist. Alle Siegel haben unterschiedliche Anforderungen und alle erlauben einen Anteil an nicht biologischen Inhaltsstoffen.

Viertens: Manche Tiere sind in Bio-Qualität kaum zu bekommen oder die Menge ist so gering, dass wir nicht mehr als eine Handvoll Dosen füllen könnten. Ein Beispiel: Nur 2,4 Prozent aller in Deutschland gehaltenen Puten stammen aus ökologischer Haltung. Diese Menge geht aber fas ausschließlich in die Produktion von Produkten für Menschen. Alle anderen Puten sind gemästete Tiere aus der Folterzucht und wir werden diese niemals verwenden. Deshalb bieten wir keine Puten- oder Truthahnvariante, von Dynasty® Katzenfutter an.